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L'écoute
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L'écoute attentive et confidentielle 24h/24 est assurée par le numéro vert.
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C'est le 0 800 05 11 11 pour les appels des mineurs, victimes présumées de maltraitances intrafamiliales. Quatre personnes sont responsables de cette écoute, sans jugement, et reçoivent les informations en toute confidentialité.
La parole de l'enfant va lui permettre d'être entendue, reconnue, comprise ,accompagnée et représentée en justice en raison de son incapacité juridique.
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L'accueil au local de l'association, à la demande des déclarants (enfants présumés victimes et leurs familles), a lieu sur rendez-vous le mercredi après-midi.
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Cette rencontre permet aux responsables de l'écoute de percevoir la fiabilité des dires et d'établir une première évaluation de la situation de danger. Ces responsables se réunissent pour une étude globale de la situation et recherchent ensemble quels sont les interlocuteurs compétents et nécessaires à interpeller.
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Plusieurs orientations sont
proposées aux familles en souffrance.
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Sociale : Les informations ou signalements sont adressés aux services sociaux. La mission Enfance Famille est informée et pourra envisager une médiation ou une assistance médicale et sociale.
Judiciaire : En direction du procureur, du juge des enfants, de la brigade des mineurs, d'un avocat, selon l'histoire personnelle de la présumée victime. Les informations graves qui portent atteinte à l'intégrité physique ou morale de la présumée victime, en particulier les atteintes sexuelles, signalées aux autorités compétentes: le procureur, le juge des enfants, la brigade des mineurs ou/et un avocat reçoivent le signalement pour une prise en charge immédiate..
Psychologique ou psychiatrique : Les professionnels concernés sont ceux du secteur public et / ou privé. Toutes les maltraitances ne nécessitent pas un suivi psychiatrique pour le mineur..
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